我的網站到底有多少人來看，Google Analytics(GA)這個網站分析工具一定是最佳的解決方案了！
老嚴今天會簡單帶著GA初學者看看Google Analytics的一些基本知識，讓使用上更了解分析工具代表的意義，開啟網站流量的探討之旅。
認識Google Analytics四大報表
GA的操作介面主要分為四大報表：目標對象、客戶開發、行為、轉換。
除了首頁外的數據摘要外，即時會顯示30分鐘內的流量狀況，在來就是目標對象、客戶開發、行為、轉換四大區塊。
這四個報表也代表著訪客進網站到成轉換的過程，分別會如以下四個問題：
- 目標對象：訪客長什麼樣子？
- 客戶開發：訪客從哪裡來？
- 行為：訪客在網站上做了什麼？
- 轉換：訪客的轉換情形？
★目標對象(Audience)
什麼樣的人會進我的網站？從這個項目可以得到造訪者的年齡、性別地理位置及興趣等資訊
目標對象能幫妳找出對網站有興趣的使用者，並應用於廣告投放或行銷策略上，針對TA的了解與後續修正
★客戶開發(Acquisition)
訪客會透過很多管道進入網站，例如搜尋引擎或社群。GA會分析訪客是從哪裡來、比例各佔了多少，讓使用者掌握每個流量管道的經營成效。
★行為(Behavior)
GA能追蹤訪客在網站中的行為，包括訪客從哪些頁面開始瀏覽、在每個頁面停留了多久、瀏覽了哪些頁面，以及每個頁面的瀏覽狀況等指標。
★轉換(Conversion)
多少人在網站上報名活動？商品被多少人購買？我們稱這些網站中的重要指標為「轉換」。使用者能透過GA定義網站中會有哪些轉換，並透過報表檢視成效。我們除了能透過多管道程序功知道哪個管道造成最多的轉換，電商網站綁定了電子商務功能後，也能直接透過GA分析報表觀察商品銷售狀況。
※要在報表上顯示轉換，必須先於 管理 > 資料檢視 > 目標 中設定網站的重要轉換指標，才能在轉換中查看資料。目標的設定方法可參考官方的目標設定。
GA基本名詞解釋
在使用GA分析之前，首先要了解幾個在常出現的專有名詞，才不會在實戰中對這些名詞有所困擾。
一、流量管道
流量是從哪裡來的呢？流量(Traffic)為使用者在網站造訪的痕跡，一個網站的流量通常會來自於很多的管道(Channel)，像是從搜尋引擎、社群或是其他網站，接下來會針對幾個主要的流量管道組別做基礎的介紹：
★推薦(Referral)：
若訪客從其他的網站（如媒體、部落格）進入你的網站，這些從外部網站進入的管道會被GA分類為推薦流量，又稱參照連結。推薦流量代表網站在網路上其他地方的曝光程度，定期檢查推薦流量的來源，便能知道哪些網站分享了導流到自己網站的連結。
★直接(Direct)：
訪客沒有透過網域中的連結，而是直接進入你的網站時，造成的流量稱為直接流量，例如直接在瀏覽器上輸入網址、從書籤列進入網站、或是透過App上的連結等情形。基本上只要入站的地點不具網址、無法搜尋到來源網址，都會被GA視為是直接流量。
※在LINE上點擊連結進入網站，由於連結位置在App或電腦上，會被視為直接流量。
★隨機搜尋(Organic)：
當訪客透過搜尋引擎輸入了與某某關鍵字，並根據搜尋結果進入你的網站，這類流量來源被稱為隨機流量，也被稱為自然搜尋流量。隨機流量關係著SEO操作（搜尋引擎優化）的成效，網站能在許多關鍵字中有好的排名，便有機會帶來更多隨機流量。
★付費搜尋(Paid Search)：
付費搜尋流量僅發生在網站投放關鍵字廣告的情況，當訪客在搜尋結果中點擊關鍵字廣告進入網站，管道就會被分類為付費搜尋。因此能透過此管道得知購買關鍵字廣告的成效。
★社群(Social)：
從社群（社交）進站的流量，例如Facebook、Instagram、Twitter等社群網站。
★電子郵件(Email)：
訪客透過點擊Email中的連結後進站，造成的流量來源。
★多媒體(Display)：
有購買Google Ads的多媒體聯播網廣告(GDN)，透過GDN進站的訪客會被記錄為Display。
★其他(Other)：
不屬於以上各管道的流量分類，會被分類在其他。
以上為網站中幾個常見的流量來源管道，雖然GA明確定義了每個管道的名稱與範圍，但仍會碰上判斷錯誤的情形，在觀察時務必多加留意，特別是 Direct 或 Other 中顯示的數據。
二、指標與維度
GA呈現的報表都是由「維度」和「指標」，以及兩者比對後的視覺化資料所構成，要看懂GA的表格就要先理解每個維度與指標代表的意義。
★維度(Dimension)：
包含國家、管道、每個頁面等等，GA報表中所有的可觀察項目都稱為維度。
★指標(Metric)：
觀察項目量化後的數據被稱為指標，包含停留的造成的工作階段、瀏覽時間、轉換次數等表現。
GA用了許多指標判斷維度的瀏覽狀況與成效，這裡也介紹了幾個常見的指標：
工作階段(Session)：工作階段代表30分鐘內，在網站上發生的使用者互動，工作階段的長度可自行定義，系統預設為30分鐘，詳細的工作階段解釋可參考 Analytics (分析) 定義網頁工作階段的方式。
平均瀏覽時間(Avg. Time on Page)：訪客在頁面上的停留時間。若某頁面的平均瀏覽時間過低，可能有資訊太少、內容不吸引人等等跡象。
跳出率(Bounce Rate)：工作階段中（通常為進站後）訪客僅瀏覽單個頁面便離開網站的比例。
離開率(% Exit)：訪客瀏覽完該頁面便離開網站（最後瀏覽頁面）的比例。
Google analytics優點是什麼？
學到這裡，你一定會好奇為什麼行銷人員都會需要GA分析？究竟GA分析有什麼魅力讓行銷人員愛不釋手？
（一）找出問題，即時優化你的網站
再了解消費者之前，我們要先建立優良的網站讓Google認可我們，優良的網站不外乎就是網站是否深受消費者喜愛？網站頁面設計是否符合消費者習慣？而這些資訊都可以透過GA分析報表的「跳出率」指標來得知！
（二）了解消費者喜好
一個網站有首頁、商品頁、關於我們….這麼多個網頁，我要如何知道消費者都看了哪些頁面？或是透過哪些頁面找到我的品牌呢？以上的疑問都能從GA分析報表得知，甚至能夠詳細分析消費者在每個頁面停留的時間（小撇步：跳出率高＋停留時間短，你就該安排優化囉！）。
（三）分析轉換流程
消費者無論是在完成購買或是填表諮詢之前，一定會在網站上「逛街」，充分了解你的品牌優勢、商品特點，才會進一步把商品加入購物車或填表留資料，要如何得知消費者在網站上逛了哪些網頁？又是哪個網頁為消費者轉換關鍵？這時你就必須仰賴GA分析的「最佳轉換路徑」報表，讓轉換關鍵網頁發揮更大價值！
老嚴最後一說的話
會工具的基本觀念後，還是要不斷的練習操作，才不會手感生疏，或是直接忘記在哪邊看什麼數據
老嚴未來也會推出較進階的GA教學，那麼就敬請期待拉，雖然可能最近都在忙專案…