數位行銷在這幾年來，已經是網路時代的代名詞了，人手一機的手機讓消費者嚴重依賴網路數位來觸及店家與購物。只是數位行銷到底是什麼？又該怎麼做？能幫助企業做到什麼事情呢？
老嚴會用幾分鐘的時間與大家討論分享，也希望這能讓你對數位行銷更加了解。
關於數位行銷？
數位行銷是什麼？
數位行銷（digital marketing）根據根據維基百科的定義，是利用電腦與網路進行推銷的手段，於千喜年初21世紀開始發展。
隨著這幾年的發展，網路與智慧型手機的普及，不在限制跟網路有關，只要是涉及數位物聯網相關的行銷方式都算是數位行銷。
數位行銷就是網路行銷嗎？
以名詞上解釋就有些差異，兩者實質上有所不同。網路行銷僅限於網際網路的範疇，而數位行銷不僅包含了網路行銷，更涵蓋了互聯網間的所有行銷方式。
雖然兩者看似有些差異，但是數位行銷與網路行銷，他們的最終目標其實是差不多的，都是曝光與轉換。
數位行銷就是集客式行銷嗎？
集客式行銷指的是吸引客戶的整合式概念，並非單一的行銷手法。
只是數位行銷的過程中也包含推、拉式的行銷手段，某些方面跟集客式行銷有所重疊。也可以說數位行銷是一個描述性總稱，集客式行銷只是行銷模式的名詞之一。
為何要重視數位行銷？
現今網路媒體盛行，新聞、資訊、娛樂、購物和社群幾乎都是都過網路聯繫使用者，人們可以透過各種數位電子產品就能隨時隨地掌握各種資訊。
在曝光渠道越來越多元的數位環境中，企業若還只是使用傳統媒體，那麼能吸引消費者的注意跟興趣將更加的困難。
因此若放棄數位行銷，就等於競爭對手能搶先更多曝光渠道，就算你的商品非常的好也無法讓別人看到，你就需要做更多的努力與金錢，才能接觸到消費者並跟他們溝通，才有可能賣出商品、提升品牌知名度。
數位行銷能主動出擊且更廣泛的接觸到精準受眾，能夠自由靈活的擴至與選擇目標受眾。同時數位行銷也能更好的收集管理數據與追蹤成效，比起傳統行銷更具有競爭力。
數位行銷適合任何企業嗎？
我想是的，內化經營與對外曝光都能有受益，這並不是說只做哪一些行銷手段而已。但是企業不做數位行銷，有可能失去更多商業機會，也有可能落後於競爭對手，反而更容易把自己困入困境。
企業可透過數位行銷推廣品牌知名度來吸引潛在客戶，可運用各種不同的行銷方式來滿足各種目標需求。
但也並不是說我需要花大錢什麼數位行銷都要去做，可以找專業的行銷顧問或是人員訂製合適的行銷策略，可以從社群行銷、網站行銷、LINE行銷…等，至少先從小範圍或單一方式開始做起，再看成效來加碼或是優化。 類似保險經紀人一樣，根據客戶需求訂定合適的保額的完整保險規劃；數位行銷是更具成本效益的行銷方式，對於預算有限的客戶，老嚴挺推薦從社群媒體、內容行銷和SEO 進行投資，這3種策略即使在預算不多的情況下也可以獲得良好的投資報酬率。
數位行銷策略可以怎麼做？
目前主流線上數位行銷有7大主流，老嚴會在下面簡述各種行銷策略的手法
◆ 搜尋引擎優化（SEO）：這是一種讓搜尋引擎搜尋中，能有更好的自然搜尋排名，藉此來增加網站流量與獲取客戶的方式。
◆ 付費廣告 ：透過廣告可以快速獲取曝光量，來增加網站流量，最常看到的廣告選擇有這些…Google Ads廣告、Facebook廣告、Instagram廣告、LINE LAP廣告、原生廣告、Banner廣告…等等。
◆ 內容行銷 ：比起自賣自誇，有價值的內容行銷更加重要，這也是自媒體百家齊放，努力提供人們需要的內容價值，讓用戶黏著度增加。
◆ 社群媒體行銷 ：透過社群媒體來經營自己並且宣傳，從而獲取流量、吸引潛在客戶、提升品牌知名度，目前主流社群媒體有…Facebook、LinkedIn、Instagram、YouTube、Snapchat、Pinterest…。
◆ 聯盟行銷 ：可以說是一種變相的廣告，基於目標成效來合作，合作夥伴可以宣傳合作的商品並從中獲取對應傭金。比較不同的是不用先支付廣告費用，而是以銷售業績來進行分潤。
◆ 影片行銷 ：YouTube 已成為第二大最受歡迎的搜尋引擎，獲取知識、放鬆紓壓還是尋找開箱體驗影片都會選擇使用 YouTube了解。除此之外，Facebook、Instagram、TikTok 也都是可以執影片行銷的重要平台。
◆ 通訊行銷 ：使用簡訊、電子郵件、網路通訊工具與目標客戶進行溝通的一種方式，在台灣目前最常用的通訊行銷工具是 LINE、Facebook Messenger。
◆ 線下行銷整合 ：線下行銷渠道仍然有用，但並不適合所有公司，尤其是小資企業很難在電視或電子廣告看版上做廣告。
線下行銷主要有以下3種：
◆ 電視媒體：電視廣告無法100％定位受眾，只能根據有限的統計數據做出假設，而且門檻相對高，但是影響力依舊存在。
◆ 廣播媒體：廣播其效果雖然不如其他方法，也很難掌握確切的投資報酬率，但是仍然對打入特定族群相當有用。
◆ 電子看板：電子廣告看板在許多公共場所都能看到，而且很吸睛。這雖然是一種更為傳統的廣告方式，但是只要地點選得好，非常有利增加品牌知名度。
當然還是有老嚴沒提到的數位行銷渠道，也不是列出的全部通通都要做，在資源不足的狀況下，太廣泛地去執行，反而會讓資源分散導致效益下降。
如何開啟數位行銷呢？
很多公司或是創業者都遇過的問題，你需要一個可執行的有效企劃，如果沒有目標策略，那就像是閉著眼睛開車一樣危險。如果有專家打點或是了解以下部分，數位行銷規劃會比較有一些想法
・確定行銷目標：第一步是確定目標，例如：促進銷售、獲得潛在客戶名單、提升品牌知名度或增加訂戶量。
・定義目標客戶：解和確定目標人群，才能有助於接觸理想客戶和達成目標，請細想誰會是你的買家呢？他們有那些特色或習慣？
・選擇行銷渠道：基於行銷目標和目標客戶選擇合適的行銷渠道，這對於接觸理想的客戶很重要。
・設定績效指標：為了評估數位行銷的實際效益，需要建立明確的績效指標來進行考核衡量。
・進行調整優化：根據情況來進行調整與優化，因為很難每次執行計劃都能完美呈現與回收。
想清楚要做什麼事情，並且設定一個可達成的目標成果，你更能做訂定企劃與執行，當然也要跟同仁夥伴們使用相同策略，並且不斷的去執行改善，這樣才能不斷進步。
4大數位行銷應用重點
1、自動化行銷
SOP流程跑順了，就要簡化流程，甚至是讓部分能夠自動化，間接提高行銷效能。比如當訪客將某樣產品加入購物車，然後沒有完全結帳就離開，系統可以追蹤並自動發送Email或簡訊。
自動化行銷的另一項應用就是聊天機器人，借助聊天機器人可以大幅降低常見式問題，可以不間斷與客戶、潛在客戶進行即時的溝通。
2、內容行銷
內容是數位行銷的現在和未來，因此提高內容行銷的執行速度和品質非常重要，這可以能企業獲得更大競爭優勢和品牌力。
3、智慧化廣告
Facebook 和 Google 這樣的平台已提供有效的智能廣告，讓曝光的對象更加準確，也能追蹤到潛在客戶的後續行為，讓行銷人員可以做出對應的優化。
數據分析已經成為數位行銷中最受歡迎的技能之一，也是廣告投放最不可或缺的能力之一。藉由數據分析可以洞察消費者行為，例如：
・網站獲得了多少流量、在網站停留多長時間，以及訪問了多少頁面？
・什麼產品或服務賣得比較好？
・不同廣告活動的轉換成效？
・贏得一位客戶的成本是多少？
・廣告的點擊率如何？互動度如何？
4、影響力行銷
影響者是一種非常有效的行銷來源，影響者可以是來自名人、Instagram 或 YouTube 上的任何具有影響力的人，也可以是知名部落客或記者，藉由他們為企業或產品做宣傳、推薦。
最後老嚴想跟大家說的是
很多機會是自己掌握的，別人不做的事情你正在做，那你比其他人更有機會得到好成效；但別人都在做的事情你卻沒跟著，那你很有可能就錯失了更多機會。
每間企業有它的文化跟他適合的行銷方式，如果能透過數位行銷來放大自身優勢，就能讓更多人認識你，不過要達成理想結果可能還是需要時間去發酵，也願大家能透過數位行銷來打開品牌新的大門，並創造出更多的可能性，有任何問題還是可以來詢問老嚴。